Capacitación
Principales áreas de capacitación
Ventas
Una fuerza de ventas capacitada y motivada puede convertirse en una fuente de diferenciación y ser el principal motor de crecimiento de tu empresa. ¿Qué tan capacitada está la fuerza de ventas de tu empresa? Conoce algunos de nuestros cursos que potenciarán el desempeño de tus vendedores.
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Excelencia en ventas
- Ventas complejas
- Ventas minoristas (moda, electrodomésticos, farmacias, etc.)
- Manejo de cuentas clave.
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Ventas telefónicas.
Gestión de clientes
La base de clientes es uno de los activos más importantes de tu empresa. La satisfacción de los clientes es tarea de todos los miembros de una empresa. Nuestros cursos de darán a tu equipo, las herramientas para satisfacer y deleitar a tus clientes.
- Cómo generar clientes satisfechos
- Diseño de experiencias memorables
- Excelencia en servicio al cliente
- Rentabilización de clientes
- Manejo de quejas
Marketing
El éxito en tu negocio depende de qué tan orientada al marketing esté tu empresa. ¿Tu equipo comercial está actualizado con las últimas herramientas del marketing? Nuestra experiencia en la docencia de marketing la llevamos a tu empresa.
- Cómo hacer un plan de marketing
- Gestión de marcas y productos
- Marketing de servicios
- Desarrollo de nuevos productos
- Introducción al marketing digital
- Gestión de puntos de venta
Habilidades gerenciales
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Mejora de la eficiencia
- Gestión del cambio
- Consulta por otros temas
Nuestro enfoque de capacitación
Metrix Chef Ejecutivo
- Metrix CHEF Ejecutivo es una forma original y divertida de combinar el arte de cocinar con el desarrollo, análisis revisión de las dinámicas de equipos de trabajo.
- Cocinar juntos como equipo, en una cocina comercial, bajo la supervisión de un chef, con un facilitador que observe y analice la dinámica del grupo, es un instrumento poderoso para desarrollar equipos de trabajo, estrechar los vínculos personales entre sus integrantes y promover la cooperación y la creatividad.
- Metrix CHEF Ejecutivo está destinado a directores, gerentes, mandos medios, equipos de ventas y equipos de recursos humanos tanto de empresas grandes o pequeñas.
¿Necesitas subvencionar tu capacitación?
Consigue una subsidio de hasta el 80%. Te ayudamos en la identificación de fondos disponibles para el subsidio de tu capacitación.
Blog de Metrix Marketing
El factor humano en la experiencia del cliente.
La experiencia del cliente es clave para el éxito de las marcas. Una experiencia memorable, hará que sus clientes compren más, sean más leales y comenten más a sus amigos sobre la experiencia vivida. Un estudio de la consultora PwC (1) establece que el 73% de las...
¡Sí; los clientes quieren que les vendan!
A veces parece que algunos vendedores de comercios minoristas tuvieran vergüenza de “vender”. Parecería que pensaran que “vender”, es una actividad intrusiva, y que el vendedor está solamente para responder las solicitudes del cliente. Sin embargo los clientes...
¿Qué tan bien funciona el marketing de tu empresa?
Seguramente el empresario competente domina bien a fondo su negocio. Entiende el mercado en el que opera, conoce en profundidad las necesidades y expectativas de sus clientes y conoce perfectamente sus productos y servicios. En un entorno cada vez más dinámico y...
Brand discovery: internalización de la identidad de la marca.
En un sentido estricto una marca es un nombre, o un símbolo o una combinación de ambos que tiene como propósito identificar los bienes y servicios de un proveedor y diferenciarlos de los de sus competidores. Cada día, los consumidores se ven forzados a tomar decenas...
Estrategia y RSE
En la base del marketing se encuentra la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante el intercambio de benes y servicios. El éxito de una empresa depende de su capacidad de identificar las necesidades de los consumidores y de satisfacerlas mejor o...
Cómo brindar una experiencia memorable
Lograr la lealtad de la base de clientes, se ha convertido en un factor clave de las estrategias de marketing de las empresas. La razón es contundente: las empresas que logran satisfacer, retener y fidelizar a sus clientes, tienen mejores márgenes, menores costos y...
El impacto del servicio al cliente en los resultados
Aunque cada vez son menos, muchas empresas ven el servicio al cliente visto como un costo que deben asumir para poder hacer negocios. En consecuencia no sólo asignan escasos recursos a programas orientados a mejorar la calidad del servicio al cliente, sino que en...
Claves para la construcción de una marca
Construir una marca valiosa es construir una marca qué, al conocerla, los consumidores generen creencias, sentimientos y en definitiva comportamientos más favorables respecto al producto o servicio de los que tendrían si la marca no existiera. Una forma de visualizar...
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