Estudios de mercado

Investigación cualitativa y cuantitativa orientada a mejorar tus decisiones de negocios

Estudios de mercado que agregan valor

Nuestro trabajo va más allá de la recolección  y procesamiento de información.  En METRIX, tu empresa obtiene inteligencia accionable. La investigación debe ofrecer oportunidades concretas que lleven a propuestas rentables.  Para eso es clave la orientación gerencial de nuestro proceso de investigación, desde la definición de los objetivos de investigación hasta el método de contacto.

Análisis de mercados

Aplicamos herramientas cualitativas y cuantitativas para encontrar información relevante para la toma de decisiones de negocio. Nuestra experiencia ocupando gerencias generales, comerciales y de marketing nos da una perspectiva gerencial.  Entendemos tus desafíos y te ayudamos a superarlos.

  • Medición del brand equity y del desempeño de tu marca
  • Generación de insights
  • Estimación de demanda
  • Análisis de hábitos de compra y uso
  • Análisis de posicionamiento
  • Análisis de segmentación
  • Análisis de precios

 

Investigación de relación con el cliente

Los clientes son la base de tu negocio.  En la medida que tu base de clientes sea fiel, tu empresa será capaz de sobrevivir y desarrollarse. ¿Qué tanto sabes de tus clientes? ¿Cuánto vale un cliente para tu empresa? ¿Están satisfechos? ¿Presentan señales de abandono? Te ayudamos a conocer en profundidad uno de los activos más valiosos de tu empresa.

  • Medición y monitoreo de satisfacción
  • Medición de valor del cliente
  • Medición de abandonos y causas frecuentes
  • Análisis de determinantes de satisfacción
  • Análisis satisfacción/rentabilidad
  • Estudios de uso actual y venta cruzada
  • Medición de satisfacción de los canales de distribución

 

Técnicas que aplicamos

  • Encuestas telefónicas 65% 65%
  • Grupos motivacionales 75% 75%
  • Encuestas web 65% 65%
  • Mystery shopping 75% 75%
  • Entrevistas en profundidad 70% 70%
  • Desk research 80% 80%

Hablemos

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